购买的微晶石瓷砖，九成都呈现了裂缝。顾客索赔，却被店家以施工损坏为由回绝。顾客张先生投诉到12315热线后，经新区工商局执法人员调停，终获6万元赔款。

  “其时出售人员宣扬的时分就说这种新式瓷砖，板面平坦、色彩均匀、纹路明晰、光泽柔软、质地坚固，还有不吸水、耐酸碱、绿色无放射性等多种长处，不只质量高，并且绿色环保。”张先生在这一番宣扬攻势下，选购了该种新式瓷砖。谁知回家一铺装发现并不是促销人员宣扬的那样。“一开始就几块呈现了纤细的裂缝，还没有介意。”张先生说，几天今后渐渐的变多已铺装的瓷砖呈现了裂缝。张先生立刻让工人们中止铺装，并找到经销商要求退货补偿，但经销商却以为瓷砖呈现裂缝是装饰时施工不妥形成的，因而回绝补偿。

  新区工商局接到投诉后，前往装饰现场进行勘验。通过核实，装饰现场已铺设206块微晶石瓷砖，90%呈现了不同程度的裂缝。并且一切瓷砖外表晶体透亮、无缺，裂缝产生于瓷砖内部，并非装饰施工所造成的。经工商执法人员调停，出售者终究赞同一次性补偿6万元。(文/徐晶晶)

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